POLITICA DE DEVOLUCIONES

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días* naturales desde la fecha de recepción para hacer cualquier tipo de devolución o reclamación.

Para hacer la devolución debes ponerte en contacto con PequeIngenio a través del teléfono 675416592 o 979611345, o enviando un correo electrónico a [email protected], especificando el número del pedido.
El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original.

El producto debe de ser embalado cuidadosamente para asegurar su recepción en perfecto estado.

Tras aprobar la devolución recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

No serán reintegrados en ningún caso los importes abonados en concepto de gastos de envío a domicilio, papel de regalo o gastos por comisión del método de pago seleccionado en el proceso de compra.

El coste directo de la devolución del servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. Se deberán enviar los productos a la siguiente dirección:

PequeIngenio

Avda. Asturias 16 Bajo

34880 Guardo (Palencia)

*En campaña de navidad, todos los productos adquiridos desde el 11 de noviembre del 2023, podrán ser descambiados hasta el 11 de enero del 2024.

CAMBIO DE PRODUCTOS

Si se desea realizar un cambio de producto por otro se deberá abonar la diferencia de precios entre ellos. Además, el cliente debe asumir el coste de transporte del cambio (independientemente de los precios de los productos).

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original. El producto debe de ser embalado cuidadosamente para asegurar su recepción en perfecto estado.

Para gestionar el cambio de productos debes ponerte en contacto con PequeIngenio a través del teléfono 675416592 o 979611345 o enviando un correo electrónico a [email protected]

DESPERFECTO DE PRODUCTO

Si aprecias que el embalaje tiene algún desperfecto debes dejar constancia en el albarán de la empresa logística.

Si el producto que has recibido consideras que es defectuoso, ponte en contacto con PequeIngenio a través del teléfono 675416592 o 979611345, o enviando un correo electrónico a [email protected]

Si el producto es defectuoso, Pequeingenio procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. PequeIngenio responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un mes desde la entrega. El usuario deberá informar a PequeIngenio de la falta de conformidad en el plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de ella.

Pequeingenio se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.