Política de Devoluciones
Cómo gestionar tu devolución de forma fácil y segura
Derecho de desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución, conforme a la normativa vigente. Para ejercer este derecho, puedes escribirnos a [email protected].
Condiciones para devolver
Para aceptar la devolución, el producto debe:
- Estar en perfecto estado
- No haber sido utilizado
- Conservar su embalaje original
- Incluir todos sus accesorios
Gastos de devolución
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente
- En caso de producto defectuoso o error en el pedido, nosotros asumiremos los costes
Reembolso
Una vez recibamos y comprobemos el estado del producto:
- Se realizará el reembolso en el mismo método de pago
- En un plazo máximo de 7-14 días
Excepciones
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos que no puedan devolverse por razones de higiene (si aplica)
- Productos usados o en mal estado
Productos defectuosos o incidencias
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, escríbenos lo antes posible a [email protected].
Te daremos una solución rápida: sustitución o reembolso sin coste.